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返品と交換について
アークテリクス公式オンラインストアで購入された製品は、未使用かつタグが付属している状態に限り、配送後30日以内であれば返品が可能です。
1
返品リクエストの作成
注文履歴ページから返品を希望する製品を選択し、返品理由を入力してリクエストを送信してください。
2
製品の梱包
製品を元のパッケージに入れ、お届け時に同梱されていた納品書、または返品受付番号を記載したメモを同封してください。
3
発送準備
指定の返送先住所へ、追跡可能な配送サービスを利用して製品をお送りください。送料はお客様負担となります。
4
返金処理
返送品が倉庫に到着し、検品が完了した後、通常5〜10営業日以内にご利用の決済方法へ返金手続きを行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing